Verantwoord spelen
Het bevorderen van veilig spel staat centraal in de missie van Dragonia; wij zetten ons in voor een veilige en eerlijke omgeving voor spelers in Nederland. Onze aanpak combineert proactieve hulpmiddelen, duidelijke informatie en toegankelijke ondersteuning om spelers te helpen weloverwogen keuzes te maken over hun gokgedrag. Door transparantie en praktische maatregelen voorop te stellen, willen we schade beperken en gezond speelgedrag stimuleren. Voelt iemand dat gokken problematisch wordt, dan staat ons team klaar om te helpen met op maat gemaakte accountbeperkingen en doorverwijzingen naar professionele lokale hulpverleners.
Dragonia Responsible Gambling - Onze principes voor spelersbescherming
De veiligheid van spelers bepaalt elke beslissing die we nemen. Transparante accountverificatie, veilige transacties en privacycontroles vormen de basis van onze beschermingsmaatregelen. Eerlijk spel en het voorkomen van gokken door minderjarigen worden gewaarborgd door verplichte identiteitscontroles en monitoring op verdachte activiteiten. Spelers worden met respect behandeld, en elke maatregel die we nemen met betrekking tot accountlimieten of schorsingen wordt duidelijk toegelicht, inclusief stappen om bezorgdheden op te lossen.
Hulpmiddelen om uw speelgedrag te beheren
Verschillende zelfbeheersingsfuncties zijn in uw account beschikbaar om u te helpen uw uitgaven en speeltijd te beheren. Stortingslimieten kunnen dagelijks, wekelijks of maandelijks worden ingesteld, en inzet- of verlieslimieten kunnen op verzoek worden toegepast. Kortdurende time-outs en langere zelfuitsluitingsperiodes worden ondersteund en beperken de toegang zodra ze zijn geactiveerd. Sessieherinneringen en reality checks kunnen worden ingeschakeld om spelers te informeren over verstreken tijd en recente activiteit.
Hoe limieten in te stellen en uzelf uit te sluiten
Ga naar de sectie "Verantwoord Spelen" in uw profiel om limieten en time-outinstellingen te personaliseren. Als u hulp nodig heeft, kan ons ondersteuningsteam beperkingen toepassen of aanpassen nadat uw identiteit is geverifieerd. Verzoeken worden snel verwerkt zodat de bescherming zonder onnodige vertraging van kracht is.
Het herkennen van signalen van problematisch gedrag
Vroege herkenning maakt tijdige interventie mogelijk. Veelvoorkomende waarschuwingssignalen zijn snel toenemende stortingen, het najagen van verliezen, moeite om zich aan limieten te houden, verwaarlozing van verantwoordelijkheden of het gebruiken van meerdere betaalmethoden om door te blijven spelen. Familieleden of vrienden die gedragsveranderingen opmerken, kunnen contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor advies over beschermende opties voor een account.
Professionele hulp en lokale hulpbronnen
Wanneer professionele hulp nodig is, raden we het gebruik van Nederlandse en internationale hulpdiensten aan. Nuttige contactpunten zijn onder andere Loket Kansspel en de Kansspelautoriteit (KSA) voor regelgevingsinformatie, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) voor vrijwillige uitsluiting in Nederland, en behandelorganisaties zoals Jellinek. Internationale instanties zoals GamCare en Gambling Therapy bieden ook vertrouwelijk advies en online begeleiding.
Contact en ondersteuning
De klantenservice is 24/7 beschikbaar om hulpmiddelen voor verantwoord spelen te bespreken en om beperkingen door te voeren. Vertrouwelijke vragen worden met empathie en respect voor privacy behandeld. Voor dringende hulp bij verslaving of een geestelijke gezondheidscrisis raden we aan onmiddellijk contact op te nemen met de lokale hulpdiensten of uw huisarts. Ons doel is ervoor te zorgen dat elke speler op een veilige manier van vermaak kan genieten - praktische ondersteuning en duidelijke keuzes zijn altijd binnen handbereik.